Chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi kéo dài trong 30 ngày. Nếu đã qua 30 ngày kể từ khi mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm cho bạn.
Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa sử dụng và trong tình trạng ban đầu khi nhận. Sản phẩm cũng phải trong bao bì gốc.
Một số loại hàng hóa không được trả lại, bao gồm:
- Hàng dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí
- Sản phẩm thân mật hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng dễ cháy hoặc khí đốt
Các mặt hàng không thể trả lại khác:
- Thẻ quà tặng
- Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
- Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi sản phẩm trở lại nhà sản xuất.
Hoàn tiền một phần có thể được cấp trong một số trường hợp:
- Sách với dấu hiệu sử dụng rõ ràng
- CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi video, băng cassette hoặc đĩa vinyl đã mở.
- Bất kỳ sản phẩm nào không trong tình trạng ban đầu, bị hỏng hoặc thiếu các phần không do lỗi của chúng tôi.
- Bất kỳ sản phẩm nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ khi giao hàng.
Hoàn tiền
Khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo về việc nhận hàng và phê duyệt hoặc từ chối hoàn tiền.
Nếu được phê duyệt, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý và tự động áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một vài ngày.
Hoàn tiền muộn hoặc thiếu
Nếu chưa nhận được hoàn tiền, trước tiên kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền được đăng chính thức. Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có thời gian xử lý trước khi hoàn tiền được đăng.
Nếu bạn đã làm tất cả và vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@recnec.com.
Sản phẩm giảm giá
Chỉ các sản phẩm có giá thông thường mới được hoàn tiền. Các sản phẩm giảm giá không thể hoàn tiền.
Đổi hàng
Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi cùng một sản phẩm, gửi email cho chúng tôi tại support@recnec.com và gửi sản phẩm đến: 20 Trần Phú, Thạch Thang, Q. Hải Châu, Đà Nẵng, Việt Nam
Quà tặng
Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng cho giá trị của sản phẩm trả lại. Khi sản phẩm trả lại được nhận, giấy chứng nhận quà tặng sẽ được gửi đến bạn.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng đã gửi đơn hàng cho họ để đưa cho bạn sau, chúng tôi sẽ gửi khoản hoàn tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc trả hàng của bạn.
Vận chuyển trả lại
Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm đến: 20 Trần Phú, Thạch Thang, Q. Hải Châu, Đà Nẵng, Việt Nam
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển trả lại. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn trả lại các sản phẩm đắt tiền, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm trả lại của bạn.
Cần giúp đỡ?
Liên hệ với chúng tôi tại support@recnec.com cho các câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả hàng.